İade ve Cayma Hakkı Prosedürü
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, belirtilen süre içinde satıcıya yazılı bir bildirim gönderilmesi gerekmektedir. İade bildirim formu, tüketicinin talebi üzerine satıcı tarafından e-posta yoluyla tüketiciye iletilir.
Bildirimi takiben, tüketici ürünü en geç 7 gün içinde satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün iade nakliye masrafları tüketici tarafından karşılanır.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
- Niteliği gereği iadeye uygun olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler.
- Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilen, hazırlanan veya değiştirilen mallar.
- Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, dijital içerikler ve bilgisayar programları.
Ürünün Durumundan Sorumluluk
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici cayma hakkını kullandığı süre boyunca, ürünün orijinal kalitesini ve güvenliğini korumaktan sorumludur. Satıcı, iade edilen ürünün orijinal haliyle geri dönmemesi veya kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan zararların tespiti halinde, cayma talebini reddetme veya bu zararın bedelini tüketiciden talep etme hakkını saklı tutar.